RSVERSE
Menu
← Back to Photo Reset

Photo Reset Support

Welcome to the Photo Reset Support Center. We are here to help you review your memories and organize your library. Photo Reset processes your photos on your device and does not upload them.

Direct Contact

Need help, have feedback, or encountering an issue?

  • Email: [email protected]
  • Response Time: We typically respond within 24 to 48 hours.
  • Tip for Bug Reports: Please include your iOS version (e.g., iOS 18.2) and your device model (e.g., iPhone 15 Pro) so we can assist you faster.

Frequently Asked Questions (FAQ)

1. Does Photo Reset upload my photos to any server?

No. Photo Reset reviews and organizes your Apple Photos library on your device. The app does not upload your photos, videos, filenames, timestamps, or review decisions to our servers or RevenueCat. If you use iCloud Photos, Apple may sync your library according to your iCloud settings. Photo Reset has no media storage backend. Versions with optional rewarded ads use Google AdMob and its consent SDK, which may process technical and ad-interaction data as explained in our Privacy Policy; Photo Reset does not send photo-library content to these services. Pro purchase validation uses Apple and RevenueCat, which process purchase information and an anonymous App User ID as described in our Privacy Policy.

2. What happens when I delete photos or recordings in the app?

When you choose to delete photos, screenshots, or screen recordings:

  • Photo Reset uses Apple's official system deletion confirmation.
  • Once confirmed, items are moved to the "Recently Deleted" album in your Apple Photos app.
  • They remain recoverable in Apple Photos for up to 30 days before permanent deletion.

3. How do I restore my Photo Reset Pro purchase?

If you reinstalled the app or switched to a new device:

  1. Open Photo Reset.
  2. Tap the Settings tab.
  3. Tap Restore Purchases.

Because Photo Reset Pro is a Lifetime purchase linked directly to your Apple ID, your Pro features will activate immediately without any additional charge.

4. What is the Vault, and does it hide photos from Apple Photos?

The Vault is an in-app privacy exclusion filter:

  • It prevents sensitive memories from appearing in Daily Reset, Explorer views, local notifications, and Home Screen widgets.
  • It does not hide, encrypt, or move your photos inside Apple Photos or iCloud.

5. Why do some photos not appear in Daily Reset or Explorer?

If you selected Limited Access when prompted by iOS, Photo Reset can only see the photos you explicitly selected.

  • To check or change access: Go to iOS Settings > Photo Reset > Photos and choose Full Access or use Manage Selected Photos in the app's Settings tab.

6. How does the Daily Photo Widget work?

The Daily Photo Widget is an opt-in feature for Photo Reset Pro:

  • It displays a photo from this day in past years directly on your Home Screen.
  • It refreshes automatically every morning.
  • Sensitive photos in your Vault are strictly excluded from appearing on the widget.

7. How do I cancel or request a refund?

Photo Reset Pro is a one-time lifetime purchase (no recurring subscriptions). All payments are processed directly by Apple. If you need a refund, you can request one via Apple's official refund portal: reportaproblem.apple.com.

Legal & Privacy

← Kembali ke Photo Reset

Bantuan Photo Reset

Selamat datang di Pusat Bantuan Photo Reset. Kami siap membantu Anda meninjau kembali kenangan dan merapikan galeri foto. Photo Reset memproses foto di perangkat Anda dan tidak mengunggahnya.

Kontak Bantuan

Memerlukan bantuan, memiliki masukan, atau menemukan kendala?

  • Email: [email protected]
  • Waktu Respon: Kami biasanya membalas dalam waktu 24 hingga 48 jam kerja.
  • Saran Laporan Masalah: Mohon sertakan versi iOS (contoh: iOS 18.2) dan model perangkat Anda (contoh: iPhone 15 Pro) agar kami dapat membantu lebih cepat.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

1. Apakah Photo Reset mengunggah foto saya ke server?

Tidak. Photo Reset meninjau dan mengelola galeri Apple Photos di perangkat Anda. Aplikasi tidak mengunggah foto, video, nama file, tanggal, atau keputusan peninjauan Anda ke server kami maupun RevenueCat. Jika Anda menggunakan iCloud Photos, Apple dapat menyinkronkan galeri sesuai pengaturan iCloud Anda. Photo Reset tidak memiliki server penyimpanan media. Versi dengan iklan berhadiah opsional menggunakan Google AdMob dan SDK consent-nya, yang dapat memproses data teknis dan interaksi iklan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami; Photo Reset tidak mengirim konten galeri foto ke layanan tersebut. Untuk memvalidasi pembelian Pro, Apple dan RevenueCat memproses informasi pembelian serta ID pengguna aplikasi anonim sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.

2. Apa yang terjadi saat saya menghapus foto atau rekaman layar?

Ketika Anda memutuskan untuk menghapus media:

  • Photo Reset akan memunculkan dialog konfirmasi resmi dari sistem iOS Apple Photos.
  • Setelah disetujui, item akan dipindahkan ke album "Baru Dihapus" (Recently Deleted) di aplikasi Foto bawaan iPhone Anda.
  • Anda masih dapat memulihkannya kembali dalam kurun waktu 30 hari sebelum terhapus permanen oleh Apple Photos.

3. Bagaimana cara memulihkan (restore) pembelian Photo Reset Pro?

Jika Anda mengunduh ulang aplikasi atau berganti perangkat baru:

  1. Buka Photo Reset.
  2. Buka tab Pengaturan (Settings).
  3. Ketuk Pulihkan Pembelian (Restore Purchases).

Karena Photo Reset Pro adalah pembelian seumur hidup (Lifetime) yang terhubung ke Apple ID Anda, status Pro akan langsung aktif kembali tanpa biaya tambahan.

4. Apa fungsi Brankas (Vault)? Apakah menyembunyikan foto di Apple Photos?

Brankas berfungsi sebagai filter pengecualian di dalam aplikasi:

  • Mencegah foto sensitif muncul di Daily Reset, penjelajah foto, notifikasi harian, maupun widget layar utama.
  • Brankas tidak menyembunyikan, mengenkripsi, atau memindahkan foto Anda di dalam aplikasi Apple Photos bawaan.

5. Mengapa ada foto yang tidak muncul di Daily Reset atau Penjelajah?

Jika saat pertama kali membuka aplikasi Anda memilih Akses Terbatas (Limited Access), Photo Reset hanya dapat melihat foto-foto yang Anda pilih:

  • Untuk mengubahnya: Buka menu Pengaturan iOS > Photo Reset > Foto, lalu pilih Akses Penuh (Full Access).

6. Bagaimana cara kerja Widget Foto Harian?

Widget Foto Harian adalah fitur opsional untuk pengguna Photo Reset Pro:

  • Menampilkan foto kenangan pada tanggal hari ini dari tahun-tahun sebelumnya di Layar Utama (Home Screen).
  • Widget diperbarui secara otomatis setiap pagi.
  • Foto yang berada di dalam Brankas tidak akan pernah ditampilkan di widget.

7. Bagaimana jika saya ingin mengajukan pengembalian dana (refund)?

Pembelian Photo Reset Pro adalah pembayaran satu kali (bukan langganan berulang). Seluruh transaksi diproses langsung oleh Apple. Untuk mengajukan pengembalian dana, Anda dapat mengunjungi portal resmi Apple di reportaproblem.apple.com.

Tautan Legal